Diese Widerrufs-, Rückgabe- und Reklamationsrichtlinie regelt die Bedingungen für den Widerruf von Verträgen, die Rückgabe von Produkten und die Einreichung von Reklamationen für Waren, die über den Online-Shop https://strukturpro-de.com gekauft wurden.

Der Online-Shop wird betrieben von:

StrukturPro GmbH
Hans-Thoma-Str. 34
68163 Mannheim
Deutschland
Amtsgericht Mannheim, HRB 754931
EUID: DEB8535.HRB754931
E-Mail: kontakt@strukturpro-de.com

Mit einer Bestellung im Online-Shop werden die geltenden gesetzlichen Bestimmungen sowie die auf der Website veröffentlichten Bedingungen zur Kenntnis genommen.

Widerrufsrecht

Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.

Die Widerrufsfrist beginnt grundsätzlich an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter die Ware erhalten hat.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde StrukturPro GmbH vor Ablauf der Widerrufsfrist eindeutig über seinen Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufserklärung kann insbesondere per E-Mail an folgende Adresse gesendet werden:

E-Mail: kontakt@strukturpro-de.com

Nach Eingang der Widerrufserklärung werden dem Kunden die weiteren Informationen zur Rücksendung mitgeteilt.

Rücksendeadresse

Nach Einreichung des Widerrufs oder einer Rückgabeanfrage und nach Erhalt der entsprechenden Informationen durch unseren Kundenservice ist die Ware an folgende Adresse zurückzusenden:

StrukturPro GmbH
Hans-Thoma-Str. 34
68163 Mannheim
Deutschland

Rückgabebedingungen

Die zurückgesendete Ware sollte grundsätzlich:

• vollständig sein;
• sich in einem Zustand befinden, der eine Prüfung der Ware ermöglicht;
• nur in dem Umfang benutzt worden sein, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist;
• sämtliche mitgelieferten Zubehörteile und Unterlagen enthalten, soweit vorhanden;
• für den Rücktransport ordnungsgemäß und sicher verpackt sein;
• nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Ein über die Prüfung der Ware hinausgehender Umgang mit der Ware kann zu einer entsprechenden Minderung des Erstattungsbetrags führen, sofern dadurch ein Wertverlust entstanden ist.

Ein Umtausch von Produkten kann nach vorheriger Absprache mit dem Kundenservice und vorbehaltlich der Verfügbarkeit möglich sein.

Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung im Rahmen eines Widerrufs trägt grundsätzlich der Kunde, sofern keine abweichende gesetzliche Regelung gilt.

StrukturPro GmbH übernimmt Rücksendekosten insbesondere dann, wenn:

• ein defektes Produkt geliefert wurde;
• ein falsches Produkt geliefert wurde;
• das Produkt nicht dem geschlossenen Vertrag entspricht;
• der Fehler auf StrukturPro GmbH zurückzuführen ist.

In diesen Fällen werden die angemessenen Rücksendekosten nach vorheriger Abstimmung übernommen.

Reklamationen

Sollte ein gekauftes Produkt mangelhaft, beschädigt oder nicht vertragsgemäß sein, kann der Kunde eine Reklamation einreichen.

Die Reklamation sollte nach Möglichkeit folgende Angaben enthalten:

• Vor- und Nachname des Kunden;
• Kontaktdaten;
• Bestellnummer;
• Beschreibung des Mangels oder Problems;
• Fotos des Produkts, sofern diese für die Bearbeitung der Reklamation hilfreich sind.

Reklamationen können per E-Mail an folgende Adresse gesendet werden:

kontakt@strukturpro-de.com

StrukturPro GmbH bearbeitet Reklamationen innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Fristen. Falls zusätzliche Informationen erforderlich sind, kann der Kundenservice den Kunden kontaktieren.

Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist.

Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde und dies gesetzlich zulässig ist.

Bei einem Widerruf werden grundsätzlich auch die vom Kunden geleisteten Standardversandkosten erstattet. Zusätzliche Kosten, die daraus entstanden sind, dass eine andere als die günstigste Standardlieferart gewählt wurde, müssen nicht erstattet werden.

Umtausch eines Produkts

Ein Kunde kann sich an StrukturPro GmbH wenden, um die Möglichkeit eines Produktumtauschs zu besprechen.

Ein Umtausch ist insbesondere von der Verfügbarkeit des gewünschten Ersatzprodukts und den gesetzlichen Voraussetzungen abhängig.

Für Fragen zum Umtausch kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: kontakt@strukturpro-de.com

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht nicht bzw. kann in den gesetzlich vorgesehenen Fällen ausgeschlossen sein.

Dies betrifft insbesondere Fälle, in denen die gesetzlichen Voraussetzungen für einen Ausschluss des Widerrufsrechts erfüllt sind, beispielsweise:

• Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind;
• Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind;
• Waren, für die nach den gesetzlichen Vorschriften ein Ausschluss des Widerrufsrechts vorgesehen ist.

Kontakt

Bei Fragen zu Widerruf, Rückgabe, Umtausch oder Reklamationen können Sie uns kontaktieren:

StrukturPro GmbH
Hans-Thoma-Str. 34
68163 Mannheim
Deutschland

E-Mail: kontakt@strukturpro-de.com
Handelsregister: Amtsgericht Mannheim, HRB 754931
EUID: DEB8535.HRB754931